Mal wieder Douglas - Mir reicht's !!!

[Billie28]

Ich arbeite auchnebenbei im Einzelhandel (Buchhandlung) und mache den Job wirklich gerne und mit den meisten Kunden macht es wirklich Spaß. Aber ich stelle immer wieder fest, wie wenig Benehmen und Umgangsformen vielen Menschen haben. Am schlimmsten finde ich aber, dass viele gar nicht wissen wie pampig sie rüber kommen.
An der Kasse. ich sollte etwas als Geschenk einpacken:
Kunde: Machen sie den Preis ab
Ich: den Preis habe ich schon entfernt
Kunde: Ich hätte nicht gedacht, dass sie mitdenken...

[PrinzessinS]

Also ich kann mich dem ganzen nur anschließen! Ich gehe schon seit langem nicht mehr zu Douglas sondern halte es mit einer Privat Parfümerie (Mallach in Köln). Die Preise sind gleich! (Manche Leute glauben ja, dass Douglas günstiger wäre.) DEr SErvice ist total super, total nette Beratung und auch noch viel mehr Auswahl was ausgefallene und seltene Düfte angeht (Annick Goutal, Floris...) Kann ich jedem nur empfeheln!

[kadsana]

Original geschrieben von Billie28
Aber ich stelle immer wieder fest, wie wenig Benehmen und Umgangsformen vielen Menschen haben. Am schlimmsten finde ich aber, dass viele gar nicht wissen wie pampig sie rüber kommen.

*zustimm*

[PrinzessinS]

Beim Douglas ist das Problem glaube ich die Provisionsabhängige Bezahlung. Da wird eben nur der gut bedient von dem man glaubt, dass er viel teures kauft. Man müsste mal nen Selbsversuch machen. Einmal ein bißchen "heruntergekommen" und ein anderes Mal im Perlzmantel kommen... ;-)

[danni76]

Also ich kann beide Seiten verstehen, zumal ich selber fast täglich Kundenkontakt habe, mich aber auch als Kundin entsprechend zu benehmen weiss.

Ich möchte nur klar stellen, dass ich weder Minderwertigkeitsgefühle habe, sprich eine graue Maus bin noch pampig zu der Douglasine war.

Ausserdem war es nicht meine erste negative Erfahrung.

Nur frage ich mich, was es bringen soll, wenn meine Beschwerdebearbeiterin in der Filiale nachfragt.

Entweder wird es nicht zugegeben oder es kann sich niemand erinnern. Zu dumm, dass ich mir den Namen nicht gemerkt hatte.

Ich möchte aber auch nicht dorthin gehen, um zu gucken, wie die Dame heisst. Wer weiss, ob sie überhaupt jeden Tag dort arbeitet.

[danni76]

Da fällt mir nochwas ein:

Vor vor einiger Zeit bin ich auch zu Douglas und griff mir selbständig meinen Duft aus dem Regal fragte dann die Douglasine auf der Rolltreppe vor mir, ob sie ihr Zeichen auf dem Preisschild machen möchte. Sie hat sich sehr gefreut.

So viel zu meiner Nettigkeit Douglasinen gegenüber...

[Lilibeth]

Original geschrieben von Abby
Hallo,

ich habe eine 3- jährige Tochter, im Dez. wollte ich beim Dougi für meineFreundin ein Parfum zu Weihnachten kaufen, Nika (meine Tochter) hatte einen Lolly dabei, den sie aber fleißig lutschte statt damit rumzuschmieren (darf sie auch nicht darauf achte ich) na jedenfalls sprach mich eine Verkäuferin an und sagte ich solle mein Kind aus dem Laden "entsorgen"!! (O-Ton)
Wütend habe ich mein Kind genommen und nach der Filialleitung verlangt!
Diese Frau hat dann nach Ausflüchten für die Wortwahl ihrer Verkäuferin gesucht und meiner Kleinen was Süßes schenken wollen.........
Doch ich hab' dann doch lieber laut gesagt, das beim Müller Kinder wenigstens geduldet sind und ich dort dann doch lieber einkaufen würde....

Daraufhin haben Nika und ich uns aus dem Douglas "entsorgt" und ich werde dort auch nicht mehr nur die kleinste Sache kaufen!!

Fazit: Bei Douglas sind nur ausgesuchte Kunden König!
Meine Meinung! *grummel*

Ein Pauschalurteil, das ich so jetzt nicht teilen kann. Ich habe eine mittlerweile 4-jährige sehr lebhafte und kommunikative Tochter, was meinst du wie oft die schon mit mir bei Douglas war? Zig Male und nicht ein einziges Mal hatte ich das Gefühl, das Kind sei unerwünscht! Im Gegenteil! Wenn ich sie nicht dabei habe, wird gleich gefragt, warum. Habe ich sie dabei, kriegt sie einen Lutscher, sie helfen ihr sogar beim öffnen. Gut, ich bin keine Mutter, die ihr Kind ungebremst schalten und walten lässt, aber ich gehe davon aus, dass du das auch nicht tust. Ich denke, du hast Pech gehabt mit dieser Person und ich finde es richtig, dass du dich beschwert hast. Solchen Leuten muß Einhalt geboten werden. Aber leider findet man solche Menschen überall.

[Abby]

Hallo Lillibeth,

sicherlich hast Du recht, das hätte mir auch woanders passieren können, aber leider ist es mit beim Dougi passiert, dass meine friedlich an der Hand gehende Lolly lutschende Tochter, eine Gefahr für die Waren darstelle und von daher draussen mit ihrem Lolly stehen sollte...........
Klar eine Mutter stellt ihre Kleine vor der Tür ab und geht in Ruhe in die Parfümerie........Iss völlig klar....

Jedenfalls hat mich diese Erfahrung gelehrt, diese Ladenkette zu boykottieren,
denn in anderen Parfümerien habe ich sogar Verkäuferinnen erlebt, die fröhlich mit meiner Kleinen auf dem Arm herumliefen

Das muss natürlich nicht sein!
Aber dass ich in Ruhe gucken kann so Lange ich meiner Tochter Einhalt gebiete, dass erwarte ich in JEDEM Laden!

[Exuser64]

Ich finde es gigantisch, wie das Ganze hier dramatisiert wird!
Ihr tut gerade so, als wären gerade NUR die Douglas-Verkäuferinnen die schlechtesten Verkäuferinnen überhaupt...Fakt ist, es sind auch nur Menschen und es gibt immer und überall solche und solche, die einen bedienen gut, die anderen schlecht. Ich gehe z.B. niiiieeee in den Karstadt oder Kaufhof in die Parfümabteilungen, die toppen den Douglas um Längen, was die Schlecht-Beratung/Verkäuferleistung betrifft.

Und ich finde, dieser Thread hat ein unglaublich reißerisches Format angenommen. Langsam hab ich das Gefühl, manche geilen sich hier richtig an dem Thema auf... (sorry für die Wortwahl, aber mir fiel grad kein anderes passenderes Wort dafür ein )

[Abby]

Nun ja mal Abgesehen von meiner eigenen Erfahrung mit dieser Kette, egal in welchem Kosmatik Board man einen solchen Thread aufmacht, es haben Einige ähnliche Erlebnisse zu bieten, wie die Negativ-Erfahrungen die diesen Thread füllen!

Auch ich fühlte mich angesprochen über meine Erfahrung zu berichten, und so sammelt es sich und wird "reißerisch"...... Bildschlagzeile...

Wäre ich nur die Einzige die einen schlechten Service beim Douglas erlebt hat, wäre dieser Thread wohl wensentlich kürzer oder

Schade, schade eigentlich dass die ganzen Seiten überhaupt mit solchen Erfahrungen aufwarten müssen!
Sind das Problem die abgekanzelten Kundinnen oder die angesprochene Kette.......Hmhhhhhhh.........
Niemand wird gezwunden bestimmte Läden zu meiden oder nicht, doch ein Gro an mieser PR ist natürlich so eine Sache.
*mal ganz reißerlos bemerkt *