Dr. Emi

[Loulou]

Ich bin ziemlich verärgert über diese Firma.
Jetzt habe ich über Insta geschrieben, dann bekam ich eine Mail, in der man mir schrieb, Fotos zu schicken, wäre gut. Wie ich bitteren Geschmack fotografieren kann, hat man mir nicht verraten....
Auf meine Antwort kam wieder nichts. Dann schrieb ich ein 2. Mal über Insta. Die Antwort: man könne mir hier nicht helfen, würde es aber weiterleiten. Das ist vier Tage her.

Die machen nach außen ein unglaubliches Getue, aber so etwas banales, wie eine Reklamation oder auch nur ihren E-Mail Posteingang zu überwachen, scheint sie zu überfordern.

Jedenfalls habe ich keine Lust mehr auf ihre Produkte.

[Irrlicht]

Irgendwo gab es so eine ähnliche Diskussion schonmal, ich weiß nicht mehr wo. Kann auch in einem anderen Forum gewesen sein.

Ich finde das total unprofessionell wenn eine Firma nur über Insta oder "besser" noch, Facebook vernünftig erreichbar ist und ihren Mail-Account alle Jubeljahre mal checkt.

Im Geschäftsleben wird normalerweise über Mail kommuniziert und ich finde, dass auch diese Firmen so vernünftig erreichbar sein müssten. Nicht jeder hat Insta oder Facebook. (Facebook hab ich z.B. nicht).

Ich schreibe unsere Kunden / Lieferanten auch nicht über Insta oder Facebook an, wenn es um Bestellungen oder ähnliches geht. Das kann man als Werbe/Infoplattform nutzen, aber das man als Kunde da was posten muss, damit die reagieren ist schon armselig.