Thema Hotel

[Medha]

In sehr guten Hotels gibt die Möglichkeit sich gegen Gebühr das Frühstück aufs Zimmer liefern zu lassen. Manchmal kostet das zusätzlich zum normalen Frühstückspreis nur die Standardroomservicegebühr und es gibt Türhänger auf dem Zimmer auf dem man ankreuzt welche Frühstücksvariante man möchte und welche Getränke dazu. Die muss man dann bis 3:00 nachts raushängen und dann werden die eingesammelt. Das lohnt sich allermeistens, man hat seine Ruhe, kann zwischendurch duschen und in seiner Tupperdose noch etwas für den Tag einpacke, was beim Buffet ja nicht geht. Die Eierspeisen kommen meist in einem kleinen Wärmeschrank, der in den rollbaren Tisch eingearbeitet ist. Diese Rolltische haben ausklappbare Seiten, so dass man einen normalen runden Tisch hat. Die Mitarbeiter decken dann auch im Zimmer richtig auf.

Dann gibt es die Variante Frühstückskarte im Roomservicemenü und man zahlt für jedes Ei und jeden Saft extra. Das ist dann meist etwas teurer.

Ab und zu gönnen wir uns das, gerade wenn wir Late Check out haben, dann bestellen wir uns das Frühstück zum spätest möglichen Zeitpunkt. Oder während Corona, als es feste Zeiten für jeden im Frühstücksraum gab. Oder wenn wir eben keine Lust auf fremde Menschen haben.

Die Reinigung kommt nicht, wenn man das "bitte nicht stören" Schild draussen hat. In günstigeren Hotels geht das Housekeeping, wenn die mit der normalen Reinigungsroutine durch sind und wenn man das Schild draussen hatte, dann kommt an dem Tag auch niemand mehr. In teureren Hotels kommen die dann, wenn sie sehen, dass das Schild weg oder umgedreht auf "clean my room" ist bzw. die schauen dann halt immer wieder. In noch teureren Hotels gibt es Schalter, die betätigt man und es kommt jemand. Wenn wir sehr lange tagsüber auf dem Zimmer waren, sagen wir auch an der Rezeption bescheid, dass wir jetzt weg sind und das Housekeeping bitte reinigt.

Die Reinigungswagen mit Verbrauchsmaterial (Seifen, Schokolade) und sauberen Handtüchern stehen immer zur Reinigungszeit auf den Fluren, die Staubsauger dezent daneben. Die Container für die eingesammelten Handtücher stehen auch auf den Fluren, aber die sind so hoch, dass man weder sieht noch riecht was darin ist. Alles was offensichtlich schmutzig ist, verschwindet schnell über die entsprechenden Treppenhäuser, die es für die Versorgung gibt, eine Variante der Dienstbotenstiegen.

Aufdeckservice kann auch störend sein. Man macht sich gerade fertig für den Abend um auszugehen, duscht, zieht sich um und dann klopft es. Oder die obligatorische Begrüssungspraline / Canapees. Ist nett gemeint aber ich finde das besser, wenn das auf dem Zimmer steht, wenn ich reinkomme und nicht dauernd jemand kommt.

Ich gebe zu, ich bin total versaut. Durch meine vielen beruflichen Reisen, will ich es privat flauschig haben und buche teuer. Aber auch in teuren Hotels gibt es mittlerweile viel Schatten, im Sommer in Kopenhagen ist die Dusche nicht richtig abgelaufen, alles war überflutet (offen und ebenerdig) und wir haben das mit den verfügbaren Handtüchern geblockt. Ich bin dann ungeduscht zum Frühstück und habe an der Rezeption bescheid gegeben, dass die den Abfluss reinigen. Haben sie auch getan, aber uns keine neuen Handtücher gegeben. Ich musste mehrmals anrufen um neue zu bekommen, denn ich wollte ja duschen. Dann gab es auf dem Frühstücksbuffet noch unreifes Obst, echt wer isst denn helle, harte Ananas? Das sieht man doch in der Küche. Ich habe dann beim Check Out freundlich darauf hingewiesen, dass ich das bei dem Preisniveau (war ca. 400 EUR pro Nacht) nicht verstehe und auch kein Hotel dieser Kette mehr buchen werde. Wir haben dann das Frühstück für 2 Personen / 2 Nächte gutgeschrieben bekommen, das waren um die 120 EUR.

Ich buche gerade privat schon Luxus. Aber dafür erwarte ich auch ein bestimmtes Niveau. Wenn etwas nicht sauber ist oder nicht funktioniert oder das Zimmer nicht der Beschreibung entspricht, dann bitte ich darum, das zu beheben. Wenn das nicht klappt spreche ist das dann an und meist gibt es eine finanzielle Kompensation. Und ich sage auch gegenüber den Leuten ganz deutlich, wenn es mir gut gefällt, bedanke mich für den Service und gebe ein gutes Trinkgeld. Und wenn ich mit den Auto dort bin, bringe ich mir auch durchaus mein Kissen selbst mit denn selbst in total guten Hotels ist das selten so gut wie zu Hause.

Am besten gefällt mir mittlerweile, wenn die Zimmer modern und gut ausgestattet, die Mitarbeitenden qualifiziert, umsichtig und gut bezahlt und das Essen hochwertig und regional ist, wenn es eine gute Küche und eine gute Bar gibt. Da tut sich gerade bei privaten Hotels mittlerweile etwas. Die Luxushotellerie ist mittlerweile oft angestaubt und unflexibel.