@SaraMe:

Die Geschichte ist etwas komplizierter.
Der Anruf bei der Hotline ergab den teuren Kostenvoranschlag und den guten Rat, einen ortsansässigen PC-Techniker aufzusuchen, falls es vielleicht doch nicht die Hintergrundbeleuchtung sei (zu dem Zeitpunkt wusste ich ja noch nicht, was warum kaputt war).
Gesagt, getan, ein befreundeter PC-Firmeninhaber nahm sich der Kiste an und fand diesen durchgeschmorten Inverter. Baute ihn aus und wollte bei Sony einen neuen bestellen.
Pustkuchen! Die verkaufen keine Ersatzteile, nichtmal an Fachhändler. Wir sollten das Gerät zur Analyse einschicken, der Kostenvoranschlag (ohne Reparatur) sollte 200 Euro kosten (der Inverter ca. 100 übrigens).
Da ist mir der Kragen geplatzt und ich hab an die Konzernzentrale einen freundlichen Brief geschrieben mit der Bitte um einen Vorschlag, wie wir dieses Problem lösen könnten, ich würde Kulanz erwarten. Beigefügt ein Bild des Inverters.
Drei (!) Tage später bekam ich einen sehr freundlichen Brief von einem "Spezial-Kundenberater" (so ähnlich nannte sich das), ich solle ihm das Gerät schicken, er würde sich persönlich darum kümmern.
Das dauerte keine Woche, da kam ich das Gerät heile und gratis zurück von großer Fahrt.
Triumph allenthalben und wieder einmal die Erkenntnis, dass man sich nicht alles gefallen lassen muss!

Sorry für den Roman (ich schreibe ja selten welche), aber das ist vielleicht auch für andere interessant.

Steffi